オフィスITサポート

提供するITサポートサービスの詳細

私たちのオフィスITサポートサービスは、企業の業務を円滑に進めるために必要なITインフラを最適化し、システムを安定的に運用します。

ネットワーク設計・管理

安定したネットワーク環境を提供するために、企業の規模や業務に適したネットワークの設計から、構築、運用までをサポートします。これにより、通信トラブルや接続不良を予防し、業務効率を高めます。

サービス内容

• 業務に最適なネットワークの設計・最適化
• LAN/WANネットワークの構築
• Wi-Fiネットワークの導入と管理
• ネットワークの常時監視とトラブル対応

具体的な利用例

• 新規オフィスのネットワーク構築
• 回線速度の改善・最適化
• セキュリティ強化のためのネットワーク設定

ハードウェアサポート

IT機器の安定した運用は業務の継続に不可欠です。ハードウェアの導入から、定期的な保守、修理、アップグレードまで対応し、トラブルが発生した際も迅速に対応します。

サービス内容

• パソコン、サーバー、プリンターの設定と導入
• 定期的なメンテナンスと修理
• ハードウェアのアップグレードと交換
• トラブル発生時の迅速な障害対応

具体的な利用例

• 新しいプリンターやPCの導入
• パソコンの定期的なメンテナンス
• サーバー・ネットワーク機器の定期保守

ソフトウェアインストール・アップデート

業務に必要なソフトウェアを、最新の状態で安定的に運用できるようにインストールと設定、定期的なアップデートを行います。これにより、常に最新の機能を使用し、システムの安全性と効率性を保ちます。

サービス内容

• 業務用ソフトウェアのインストールと設定
• 定期的なソフトウェアアップデート
• ライセンス管理とソフトウェアの最適化
• ソフトウェア関連のトラブル対応

具体的な利用例

• 新しい会計ソフトや業務ツールの導入
• オペレーティングシステム（OS）のアップデート
• 既存ソフトウェアのカスタマイズ

データバックアップ・リカバリ

大切な業務データの定期的なバックアップと迅速なリカバリ体制を整備し、データ喪失やシステム障害時にも迅速に復旧できるようサポートします。

サービス内容

• データバックアップの定期的実施
• バックアップのスケジュール管理
• クラウドバックアップサービスの提供
• データ復旧計画と実行

具体的な利用例

• データバックアップの設計と実施
• 定期的なバックアップスケジュールの設定
• 障害時のデータリカバリ対応

セキュリティ対策

企業のIT環境を安全に保つため、ウイルス対策やファイアウォールの導入、定期的なセキュリティ監査を行います。これにより、外部からの脅威から守り、重要なデータを保護します。

サービス内容

• ウイルス対策とスパイウェア除去
• ファイアウォールの設定と管理
• セキュリティポリシーの策定と実施
• セキュリティ監査と脆弱性評価

具体的な利用例

• ファイアウォールの導入と管理
• セキュリティポリシーの策定と運用
• ネットワークセキュリティの強化

具体的なサポート事例をご紹介

私たちが提供した実際のサポート事例を通じて、どのように業務を効率化し、トラブル解決を実現したかをご紹介します。

パソコントラブル

社員のパソコンが起動しない

ある企業で、社員が出社しパソコンを起動しようとした際、画面が真っ黒で全く動作しないという問題が発生しました。以下の手順で問題を解決しました。

① 初期診断

電源ケーブルとバッテリーのチェックを行い、ハードウェアの接続状態を確認。

② トラブルシューティング

セーフモードでの起動を試み、ハードディスクやメモリの状態を検査。

③ 解決策

ハードディスクの故障が原因と判明。データ復旧後、新しいハードディスクに交換し、OSと必要なソフトウェアを再インストール。

結果として、社員は同日のうちに業務を再開することができ、重要なデータも失わずに済みました。

ネットワークトラブル

インターネット接続が頻繁に切れる

ある企業で、インターネット接続が頻繁に切れる問題が発生。業務に大きな支障をきたしていたため、以下の手順で対応を行いました。

① 問題の特定

ネットワーク機器（ルーター、スイッチ、アクセスポイント）の診断を実施し、ログを確認。

② 原因の究明

複数のデバイスからの過負荷と、ルーターの古いファームウェアが原因であることを特定。

③ 解決策

ルーターのファームウェアを最新バージョンに更新し、ネットワーク機器を追加して負荷分散を実施。

結果として、インターネット接続の安定性が劇的に向上し、業務が中断されることなくスムーズに進行しました。

オフィスのネットワーク構築

新規オフィスのネットワーク構築

新しいオフィスを開設する際、信頼性の高いネットワークインフラの構築は業務の円滑な立ち上げに欠かせません。当社は、新規オフィスのネットワーク設計から構築までを全面的にサポートしました。

① ネットワーク設計

オフィスのレイアウトに基づき、最適なネットワーク設計を実施。

② 機器選定と調達

ルーター、スイッチ、アクセスポイントなど、必要なネットワーク機器の選定と調達。

③ 配線工事

オフィス内の配線工事を実施し、ネットワークケーブルを適切に配置。

④ ネットワーク構築

機器の設置と設定を行い、高速で安定したネットワーク環境を構築。

⑤ テストと調整

ネットワークの接続テストを行い、必要に応じて調整。

オフィスの開設日に合わせてネットワークが稼働し、社員全員が快適にインターネットや社内システムを利用できるようになりました。

ソフトウェアの一括導入とライセンス管理

ライセンス経費の適正化

企業全体で新しい業務用ソフトウェアを導入する際、各端末へのインストールや設定、ライセンスの適切な管理が必要です。私たちは、ソフトウェアの一括導入とライセンス管理をサポートしました。

① ソフトウェア選定

企業の業務ニーズに合わせて、最適なソフトウェアを選定。

② ライセンス管理

全社員の端末に対して、リモートでソフトウェアの一括インストールを実施し、すぐに業務で使用できる状態にしました。

③ トレーニング

新しいソフトウェアの使用方法について、社員向けにトレーニングセッションを実施。

結果として、全社員が新しいソフトウェアをスムーズに使用開始でき、業務効率が大幅に向上しました。ライセンス管理が適切に行われたことで、法的リスクも回避され、安心してソフトウェアを利用できました。

お客様からよくいただく質問とその回答

こちらでは、お客様からよくいただく質問に対する詳細な回答をまとめています。

Q1. スポット対応は可能ですか？

はい、可能です。事前契約がなくても、急なトラブルや一時的なサポートが必要な際に対応いたします。ネットワーク障害やハードウェアの不具合など、迅速に対応しますので、まずはご相談ください。

Q2. サービス契約の期間はどのくらいですか？

サービス契約は、月単位、半年単位、年単位でご契約いただけます。お客様のニーズに応じて、柔軟に契約期間を設定できます。スポット対応も可能ですので、短期間のサポートも承ります。

Q3. 緊急時の対応は可能ですか？

はい、緊急時の対応も行っています。事前契約がないお客様にも、急なトラブルや障害発生時に柔軟に対応可能です。ネットワーク障害やハードウェアの問題に迅速に対応し、業務の復旧をサポートします。

Q4. 小規模オフィスでもサービスを利用できますか？

はい、どの規模のオフィスでも対応可能です。小規模なオフィスでも、必要なサポートを提供し、業務に最適なIT環境を整備します。規模に応じて最適なプランを提案いたしますので、ご相談ください。

Q5. 導入後のサポートはどのように行われますか？

導入後も定期的なメンテナンスとサポートを提供しています。リモートサポートとオンサイトサポートの両方を対応しており、問題解決までしっかりとサポートします。

Q6. データのバックアップはどのように行われますか？

データは定期的に自動バックアップを行い、安全なクラウドストレージに保存します。バックアップの頻度や保存期間はお客様のニーズに合わせて設定できますので、ご相談ください。

Q7. ソフトウェアのアップデートは自動で行われますか？

ソフトウェアのアップデートは、セキュリティパッチや機能更新が自動で行われるものと、手動で行うものがあります。お客様の環境に合わせて、最適な管理方法を提案いたします。

Q8. ネットワークのセキュリティ対策はどのようになっていますか？

ネットワークのセキュリティには最新の技術を用いて、ファイアウォール設定やウイルス対策、定期的なセキュリティ監査を行っています。外部からの脅威を未然に防ぐため、強固なセキュリティ体制を構築します。

Q9. 料金プランの変更は可能ですか？

はい、お客様のニーズに応じて料金プランの変更が可能です。ビジネスの規模や利用状況に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q10. トラブル発生時の連絡方法は？

トラブルが発生した場合は、お電話またはメールで迅速にご連絡ください。専任のサポートスタッフがすぐに対応いたします。

Q11. オフィスの移転時のサポートはありますか？

オフィス移転時のネットワーク再構築やIT機器の移設をサポートします。計画段階から移転後のサポートまで、トータルでお手伝いしますので、スムーズに移転作業が進行します。